Frequently asked questions
Hoe worden de aangeboden accommodaties geselecteerd?
Alle accommodaties die u op onze site tegenkomt zijn met heel veel zorg persoonlijk door ons geselecteerd én recent bezocht.
De door ons geselecteerde accommodaties kunnen eigenlijk niet volgens vaste richtlijnen in gedeeld worden. Zo kiezen we een accommodatie uit omdat de omgeving bijvoorbeeld indrukwekkend is, de architectuur erg bijzonder, de historie en cultuur absoluut de moeite waard of simpelweg omdat de atmosfeer u zich direct 'thuis' zal laten voelen.
Zijn er kosten verbonden aan de service van Andando slow travel?
Nee, er zijn helemaal geen kosten verbonden aan onze service. Het is zelf zo dat u vaak voordeliger uit bent omdat we speciale tarieven en aanbiedingen krijgen.
Is het goedkoper als ik mijn verblijf direct boek?
Nee, u bent absoluut nooit duurder uit als u van onze service gebruik maakt. Zoals we hierboven al hebben beschreven zult u eerder voordeliger uit zijn.
Is het veilig om mijn verblijf via Andando, slow travel te boeken?
Wij zorgen ervoor dat uw verblijf geregeld wordt. Zo hoeft u zich geen zorgen te maken over eventuele taalbarrières en andere tijdrovende zaken. Het spreekt voor zich dat individueel advies en begeleiding onderdeel zijn van onze service.
We waarborgen uw privacy en houden al uw persoonlijke gegevens veilig. Het beschermen en beheren van uw persoonlijke informatie is bij ons in goede en veilige handen. U kunt van ons verwachten dat de informatie die u ons toevertrouwd zoals bijvoorbeeld naam, e-mailadres, creditkaartgegevens en telefoonnummer slechts worden gebruikt voor het doel waarvoor u ze aan ons verstrekt.
Hoe wordt mijn creditcard gebruikt?
Voor het overgrote deel van onze verblijfplaatsen zullen uw creditcardgegevens alleen als een bevestiging dienen van uw reservering. Sommige accommodaties kunnen een vooruitbetaling vragen, als dat zo is staat dit tevens vermeld bij de informatie over de betreffende accommodatie.
Waar en hoe betaal ik de verblijfkosten?
U betaalt de verblijfkosten altijd rechtstreeks aan de accommodatieverschaffer de laatste dag van uw verblijf, tenzij anders is aangegeven bij de vermelding van de accommodatie op onze website.
Sommige accommodaties kunnen een bepaald percentage van de verblijfkosten vragen als aanbetaling bij de reservering. Ook dit staat vermeld bij de informatie over de betreffende accommodatie.
Ontvang ik na mijn reservering een bevestiging van de accommodatie die ik heb gereserveerd?
De bevestiging van uw reservering ontvangt u van ons per e-mail. Dit is het enige document dat u nodig heeft om in te kunnen checken. Alle gegevens van de door u gereserveerde accommodatie samen met de routebeschrijving staan hierop vermeld.
Mocht u niet over een e-mailadres beschikken, dan ontvangt u van ons de bevestiging per post of fax.
Kan ik mijn reservering wijzigen of annuleren?
Iedere accommodatie heeft zijn eigen reserverings- en annuleringsbeleid, dit kunt u wederom terugvinden op de betreffende pagina op onze site.
Mocht u, hoe spijtig ook, vanwege onvoorziene omstandigheden toch moet wijzigen of annuleren, neemt u dan contact met ons op zodat zij de accommodatie kunnen inlichten. Het is vanzelfsprekend en spreekt voor zich dat u het beste kunt annuleren binnen de annuleringsvoorwaarden van de betreffende accommodatie om onnodige onkosten te vermijden. Wij raden u ten zeerste aan om een annulerings- en reisverzekering af te sluiten.
Voor alle andere vragen die u heeft en waarop u het antwoord het niet hebt kunnen vinden, kunt u contact met ons opnemen, wij geven u graag antwoord.